隱私權政策

(最後更新日期:2019/06/25)

網石爱游戏股份有限公司Netmarble Joybomb Inc.及旗下子公司香港爱游戏有限公司Joybomb Hong Kong Limited(以下合稱爱游戏)尊重使用我們網站、遊戲或各種相關服務的每一位使用者的隱私。本隱私權政策將說明爱游戏如何蒐集、處理及利用使用者的個人資料,包括蒐集個人 資料的類型、如何處理及利用個人資料、共享個人資料的對象,以及使用者對於爱游戏蒐集的個人資料得行使的權利。

使用者知悉本隱私權政策是爱游戏旗下「會員系統服務合約」「線上遊戲服務使用者合約書」的一部分,本隱私權政策未說明的事項,將以「會員系統服務合約」「線上遊戲服務使用者合約書」的條款解釋為準。

當取得或使用爱游戏的服務時,即代表使用者同意本隱私權政策所規範的所有條款。除非本隱私權政策另有其他規定,本隱私權政策所稱「服務」應指爱游戏的網站、應用程式,以及爱游戏所提供的其他任何服務。爱游戏保留修改本隱私權政策的權利,並隨時透過爱游戏旗下的遊戲產品與棒辣 椒網站公告修改後的本隱私權政策。使用者如繼續使用服務,即視為接受修改後的本隱私權政策。除非本隱私權政策另有其他規定,否則本隱私權政策的任何修改將在最初公告日後的15日內自動生效。


一、蒐集個人資料的種類

個人識別資訊:便於爱游戏具體知悉使用者的身分。當使用者在網站或服務中進行特定活動時,包括但不限於註冊帳戶、下載及安裝應用程式、進行遊戲、購買虛擬貨幣或虛擬商品、寄送或公告使用者內容,以及使用者反饋意見等,爱游戏可能會要求使用者提供特定的個人資料。但使用者擁有充分的 選擇權,得自行決定是否願意參與這些特定的活動。如果使用者選擇參與這些特定的活動,爱游戏將要求使用者提供個人資料。可能蒐集的個人資料包括使用者的姓名、聯繫地址、電子郵件及電話號碼等。

使用狀態的資料:蒐集使用者在使用服務或取得資源時的詳細資料。這種資料包括使用者取得或使用爱游戏服務的方式與時間(包括但不限於下載的遊戲、遊戲成績、瀏覽的網頁、購買虛擬貨幣或虛擬商品的紀錄及遊戲歷程等)。

使用者之間的互動與交流:蒐集有關(a)使用者與其他使用者的互動資料(例如,邀請、贈送禮物、分享遊戲等級或進度、遊戲畫面截圖等);以及(b)使用者透過社群媒體頻道的互動與交流等資料(包括社群網路服務、訊息和其他任何具有邀請朋友或與朋友分享資料的社群功能服務)。

技術性資料:蒐集與使用者有關的一般技術性資料(例如使用者取得服務時所使用的裝置、IP位址、操作系統、瀏覽器類型,以及其他任何的系統資訊、裝置識別碼、地點等)。

使用者與爱游戏的交流紀錄:使用者聯繫爱游戏的紀錄,或爱游戏回覆使用者的訊息與交流紀錄等,爱游戏將保留類似的通訊紀錄。

公開發布或分享的內容:某些遊戲將以公開的方式發布、分享、交流或以其他方式傳輸內容,例如透過玩家論壇、留言板、新聞提要、狀態更新、向其他使用者發送訊息或邀請、與其他使用者聊天及發布照片等的方式分享內容(統稱為「公開發布的內容」)。爱游戏將蒐集和保管類似的公開發布的內容,但所有公開發布的內容將受到本隱私權政策的約束。

任何人取得爱游戏的服務時,可以清楚看見公開發布的內容,也可以在爱游戏網站或服務以外的地方查看。所以,使用者對於公開發布的內容必須謹慎小心,因為公開發布的內容很容易導致個人資料的外洩。請注意,當類似的情況發生時,爱游戏將不負擔任何責任。

第三方社群網路或平台(以下簡稱社群平台)的資料:使用者提供社群平台的個人資料,將允許爱游戏的服務互通使用。如果使用者選擇透過社群平台,例如Facebook或Game Center(僅適用於iOS裝置)連接至爱游戏的某個網站或應用程式,爱游戏將會從使用者於社群平台創建的個人檔案中知悉姓名、暱稱或照片等的個人資料。使用者應確保已閱讀社群平台的服務條款及隱私權政策,並應瞭解他們如何處理及利用 使用者的個人資料,以及他們可能與爱游戏分享哪些使用者的個人資料。

消費資訊:當使用者透過爱游戏的服務購買任何的產品或服務,例如虛擬貨幣或虛擬商品等,爱游戏將代表爱游戏合作的金流商向使用者蒐集特定的消費資訊。但如果使用者透過第三方金流平台(例如Apple App Store或Google Play Store)購買爱游戏的產品或服務時,將被要求直接向第三方平台提供特定的消費及付費資訊,爱游戏不會蒐集或保留使用者的任何消費及付費資訊。

朋友配對:如果使用者登錄爱游戏的服務時,爱游戏將會根據使用者的要求,定期取得使用者的移動裝置上的聯繫人列表或聯絡資訊,以利協助使用者尋找任何可能同樣使用爱游戏服務的朋友。爱游戏僅將類似的聯繫資料處理及利用在朋友配對的服務中,當完成處理及利用的目的後,將不會保留類似的資料。

電話號碼/技術性及使用狀態的資料:當使用者取得或使用爱游戏的服務時,爱游戏可能會透過自動化的方式蒐集使用者的技術性或使用狀態等的資料。

客服聯繫資訊:當使用者向爱游戏的客服團隊尋求協助時,爱游戏將會蒐集並保留相關的聯繫資訊,以及在合理必要的範圍內提供客服團隊關於使用者購買遊戲虛擬商品的消費資訊。

Cookies:爱游戏透過使用Cookies蒐集使用者的技術性資料或使用狀態的數據,這些資料將連結並識別使用者的帳戶。使用者每次使用爱游戏的服務時,爱游戏都會使用Cookies保留特定類型的資料。如果想要了解爱游戏如何使用Cookies的更多資訊,請查閱本隱私權政策的「爱游戏是否使用Cookies?」章節中的其他資訊。


二、蒐集的個人資料應如何使用

爱游戏將蒐集的資料使用於多種用途,主要提供爱游戏的服務所需及與爱游戏服務相關的事項。爱游戏也會將蒐集的資料使用於法律允許的其他目的。
例如,爱游戏(包括供應商、關係企業,但僅代表爱游戏並依照爱游戏的指示行事。)會將使用者的個人資料(包括個人識別資訊)使用於以下目的:


三、爱游戏是否使用Cookies?

使用爱游戏的網站時,爱游戏將在使用者的電腦上儲存Cookies,追求便利與客製化的服務體驗。Cookies是一些小文字檔案,將爱游戏的網站資訊儲存在使用者的電腦或移動裝置上,之後爱游戏可以透過檢索Cookies辨識使用者的身份。

爱游戏可能會使用cookies或類似技術,從事以下目的:


四、共享個人資料的對象?

一般:爱游戏可能透過簽約的方式,指定關係企業、服務提供商或其他第三方,為爱游戏提供一部分的服務。基於爱游戏經營網站及第三方合作夥伴傳遞服務內容等的需要,爱游戏與第三方合作夥伴將共同處理及利用使用者的個人資料(包括個人識別資訊)。

依據本隱私權政策二節「蒐集的個人資料應如何使用」所描述的目的,連同以下的目的,爱游戏將分享第三方使用者的個人資料。

爱游戏鼓勵第三方合作夥伴採納並公告本隱私權政策。但是爱游戏的第三方合作夥伴處理及利用使用者的個人識別資訊時,應依據第三方合作夥伴的隱私權政策的管理與執行,不在爱游戏的管控範圍內。

共享非個人識別資訊:爱游戏可能提供第三方公司關於使用者的非個人識別資訊(以匿名與總計為基礎的數據),包括但不限於廣告商、顧問、服務提供商及爱游戏的關係企業。這些數據不會包含可識別使用者身份的資訊。

與社群平台的互動:使用者知悉,如果使用者將爱游戏的服務帳戶與任何社群平台進行綁定,爱游戏與社群平台將會互相共享使用者的數據(包括使用者與聯絡人的個人資料),便於使用者盡情享受社群活動的樂趣。這些數據可能包括使用者的姓名、使用者的社群媒體檔案、照片,以及遊戲成績、歷程等。

商業移轉:諸如合併、收購、解散(包括破產)、經營權變更、販售全部或一部的資產等的商業交易時,客戶資料(包括個人識別資訊)通常是屬於轉讓商業資產的其中一個項目。如果爱游戏已發生或準備進行類似的商業移轉時,爱游戏將會共享、揭露或移轉使用者的所有資訊(包括個人資料)予繼受第三方。經爱游戏移轉或出售資產之任何第三方,將有權繼續依據本隱私政策規定的方式處理及利用使用者的個人資料或其他資訊。除此之外,爱游戏不會出售或出租使用者的個人資料予任何第三方。

遵守法定義務:爱游戏基於執法或司法機關的要求,應向有關政府部門提供使用者的個人識別資訊。爱游戏將收到法院命令、傳票或配合執法機關職調查時,將揭露使用者的個人識別資訊。爱游戏將與執法機關充分合作,追查透過使用爱游戏服務從事非法行為的使用者。爱游戏保留向執法機關檢舉所有非法行為的權利。


五、如何確保個人資料的安全?

爱游戏絕對重視使用者的個人資料的安全性。爱游戏將持續透過適當的技術支援與實體性防護,保護使用者的個人資料,避免遭受意外或非法的破壞,遺失或變更,以及未經授權的揭露、取得、處理及利用,或其他所有非法的處理及利用的方式。爱游戏將採取商業上合理的安全措施保護使用者的個人資料,包括採納以下方式:

但不幸的是,透過網際網路或任何無線網路傳輸資料,不能保證100%安全。因此,儘管爱游戏努力保護使用者的個人識別資訊,但使用者必須理解:(a)透過爱游戏的服務,不能保證使用者與爱游戏之間交換的任何所有的資料及數據的安全性、完整性及隱私;(b)任何類似的資料及數據在傳輸過程中,可能遭受第三方查看或篡改。


六、使用者如何更新、修正或刪除個人識別資訊?

從SNS接收的個人資料:使用者透過爱游戏的服務在任何社群平台或第三方平台上分享的個人資料,因受限於該社群平台或第三方平台的管控,爱游戏無權修改或刪除。此外,如果有任何第三方經由使用爱游戏的服務,複製使用者的個人資料(例如,使用者帳戶所綁定的社群平台的其中一位朋友。),爱游戏無法修改或刪除,因為該情況亦不在爱游戏的管控範圍內。

刪除帳戶:如果使用者選擇終止或刪除爱游戏帳戶,爱游戏將立即刪除使用者的爱游戏帳戶的相關資料。但即使使用者的帳戶已終止或刪除,仍有一部或全部的個人資料可能被其他人閱覽,包括但不限於已納入任何使用者的內容,或經由使用者或其他用戶的複製、儲存或傳播。

使用者有權要求爱游戏提供持有使用者資料的副本。如果使用者想獲得一部或全部個人資料的副本,請向爱游戏的客服中心以書面形式提交需求。
爱游戏希望確保使用者的個人資料是正確且即時。使用者可以透過[email protected]與爱游戏聯繫,要求修改、更正或移除個人資料。使用者也可以透過登錄帳戶的方式,更新帳戶資料。


七、爱游戏蒐集、處理及利用的個人資料,使用者得行使的權利?

使用者有權要求爱游戏不要將使用者的個人資料處理及利用於行銷用途。使用者如欲變更廣告偏好或取消訂閱,請與爱游戏客服中心聯繫。
如上所述,使用者有權選擇Cookies的設定。透過瀏覽器的偏好設定進行修改,可以選擇(a)接受所有的Cookies;(b)在設定Cookies收到通知;(c)拒絕所有的Cookies。請注意,如果使用者選擇拒絕所有的Cookies,爱游戏提供的某些服務中將可能無法正常運作。

使用者同時可以變更社群平台與爱游戏共享的資料與數據;或者透過調整社群平台的設定,停止爱游戏帳戶綁定社群平台,但使用者可能無法在爱游戏的服務中,體驗所有相似的社群功能。


八、透過爱游戏的網站可取得任何第三方網站的隱私權政策與蒐集的資料?

除本隱私權政策另有規定外,本隱私權政策僅涉個人資料的蒐集、處理及利用、共享或揭露。其他透過爱游戏網站取得的其他第三方網站,擁有自己的隱私權政策與資料的蒐集、處理及利用、共享或揭露的方式。敬請使用者查閱每一個網站的隱私權政策,爱游戏不對第三方的政策或行為負責。

此外,其他公司在爱游戏的網站、遊戲或應用程式上刊登的廣告,當使用者查看或點擊廣告時,他們可能會透過Cookies蒐集使用者的個人資料。爱游戏無法管控類似的蒐集行為,如果使用者對於這些廣告商所蒐集的個人資料存在任何疑問,請直接與他們取得聯繫。


九、如何刪除帳戶,以及帳戶終止或刪除的後果?

取消帳戶:使用者可以要求爱游戏透過以下方式刪除帳戶(1)登錄欲刪除的帳戶;(2)進入客服選單。請告知希望刪除的帳戶,並提供使用者的個人資料。請注意,如果使用者未登錄欲刪除的帳戶,爱游戏可能無法處理使用者的要求。此外,如果使用者的帳戶連結多款遊戲,使用者必須個別申請關閉每款遊戲的檔案。

帳戶終止或刪除:請注意,即使帳戶終止或刪除,仍有一部或全部的個人資料可以被其他人閱覽,包括但不限於以下的資料:(a)已納入其他使用者的內容、評論、貼文、提交內容、網頁、資源或其他遊戲內的資產;(b)其他使用者的複製、保存或傳播;(c)經由使用者或其他人分享或傳播,例如公開發布等情況;(d)發布在社群平台或第三方平台上。使用者要求刪除或終止帳戶時,將無法移除已蒐集並彙整的個人資料,或者並非由爱游戏單方決定或非移除後得免除任何責任的個人資料。爱游戏無能力且無義務移除社群平台或第三方平台上任何的使用者個人資料。

此外,即使使用者刪除帳戶或帳戶遭終止,使用者的個人資料也不會從爱游戏的伺服器中完整刪除,也不能從使用者取得爱游戏服務所綁定的社群平台的伺服器中刪除。爱游戏可能(但無義務)保留使用者的個人資料的備份副本,包括爱游戏伺服器的個人資料或其他數據資料庫(任何經授權第三方的伺服器或爱游戏使用的數據資料庫)。無論使用者的帳戶是否被刪除或終止,類似資料可能會依據本隱私權政策進行揭露。此外,即使使用者的帳戶刪除或終止後,使用者取得服務所綁定的任何社群平台也可能保留使用者的個人資料備份副本,並可能依據他們的隱私權政策使用或揭露。


十、保留個人資料的時間?

爱游戏將保留使用者的個人資料,直到滿足依據服務需求所蒐集的目的。如果保留使用者的個人資料,對於遵守法律義務、滿足監管要求、解決使用者之間的爭議等是合理必要的,爱游戏可能會在使用者關閉任何帳戶或爱游戏停止提供服務後,仍然保留使用者的個人資料,以防止詐欺、欺騙或濫用或基於履行爱游戏的「會員系統服務合約」「線上遊戲服務使用者合約書」及本隱私權政策或其他任何與使用者之間的協議。


十一、未成年人的隱私權政策

當未成年人瀏覽爱游戏的網站或使用爱游戏的應用程式時,爱游戏不會蒐集或處理及利用任何未滿20歲未成年人的個人資料。使用者為限制行為能力人者(滿七歲以上之未成年人),應經法定代理人同意,始得提供個人資料。使用者為無行為能力人者(滿七歲以上之未成年人),應由法定代理人代為提供個人資料。如果您是未滿20歲的使用者的父母(或法定代理人),您認為您的孩子(或受監護人)已提供爱游戏個人資料,請透過[email protected]與爱游戏客服中心聯繫,爱游戏將從系統中刪除所有未成年人的個人資料。


十二、 本隱私權政策的修改

為有利明確爱游戏的營運政策或反映其他的隱私權實施條例(例如需要新增條款時),爱游戏將即時更新本隱私權政策,並保有隨時變更或修正本隱私權政策的權利。

在爱游戏服務上揭示變更本隱私權政策的相關通知,可能會在15天後刪除。如果使用者在15天內沒有瀏覽網頁或取得服務,根據使用者最後的瀏覽記錄,本隱私權政策可能已經變更。請參考本隱私權政策上方顯示的最後修改日期。


十三、疑問、聯繫與回報

如果使用者對於本隱私權政策存有任何疑問,或欲申訴爱游戏關於個人資料的相關措施,請透過[email protected]與爱游戏客服中心聯繫。


十四、 歐盟資料保護權之免責聲明

爱游戏僅在臺灣、香港、澳門地區提供服務,如果使用者身為歐盟公民,經同意爱游戏的「會員系統服務合約」「線上遊戲服務使用者合約書」及本隱私權政策後,即表示排除適用「歐盟通用資料保護機制」(GDPR),使用者不得向爱游戏為任何主張或請求。若使用者不同意本條免責聲明,切勿取得或使用爱游戏的服務。

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